Özellikler

OmniCo ile Müşteri Yönetimi Deneyiminizi Geliştirin

OmniCo ile dünyaya güvenilir bir müşteri servisi sunabildiğinizi gösterin!
Şirketinizi multi-channel stratejilerinden omni-channel iletişim yöntemlerine geçirin, yeni deneyim ve trendlere merhaba deyin!



Üniversal Inbox


OmniCo’nun Üniversal Inbox’u sayesinde; müşterileriniz size hangi mesajlaşma kanalından ulaşırsa ulaşsın hepsiyle basit, havalı ve organize tek bir ekrandan iletişim kurabilirsiniz.



Bildirim Yönetimi


Müşterileriniz tarafından şirketinize gelen herhangi bir mesaj veya etkileşim OmniCo tarafından takip edilebilir ve yönetilebilir bir bildirime dönüştürülür. Böylelikle, gelen bildirimleri OmniCo’nun birçok özelliği sayesinde en optimal şekilde idare edebilirsiniz.



Omni BOT


Omni BOT, şirketinize gelen bildirimleri anlamlandırıp ilgili takım/müşteri temsilcilerine otomatik olarak aktaran akıllı bir sistemdir. Sizin tanımlayacağınız anahtar kelimeleri gelen mesajlardan çekerek, yine sizin yönlendireceğiniz takımlara aktarır.



Raporlama


OmniCo’nun Raporlama özelliği sayesinde; müşterilerinizin size ulaşma nedenlerinden tutun da müşteri temsilcilerinizin performanslarına kadar bir çok konuda altın değerinde bilgiye kuşbakışı sahip olabilirsiniz.



Yönetici ve Supervizor Kokpiti


OmniCo’yu kullanan yöneticiler, anlık olarak şirketin genel müşteri ilişkilerini görebildiği bir kontrol paneline sahiptir. Süpervisor’lar, yani yöneticilerin atadığı takım liderleri, ise müşteri ilişkileri operasyonunu detayllı bir şekilde gözlemleyip yönetebilecekleri bir kontrol paneli kullanabilirler.



Hızlı Çözüm Portalı


OmniCo kullanıcılarının, müşterilerin kendi ihtiyaçlarına anında çözüm bulabilmeleri için hazırlayabilecekleri bir bilgi havuzudur. Herkesin işini kolaylaştırın! Müşterileriniz ve siz zamandan kazanırken, şirketiniz de daha verimli bir müşteri ilişkileri operasyonu yürütsün.



Çoklu Şirket Desteği


Tek çatı altında birden fazla şirket veya bağımsız ooperasyon mu yürütüyorsunuz? Sektörünüzün gelişmiş oyuncularınızdan mısınız? OmniCo kullanan yöneticiler tek bir hesaptan diğer tüm şirketlerinin de müşteri mesajlaşma ilişkilerini yönetebilecekler!



Entegrasyonlar


Hali hazırda kullandığınız altyapılarınızı OmniCo hesabınızla entegre edebilir ve tüm bilgi yönetimini tek bir yerden yapabilirsiniz! Mesela OmniCo, sitenizde kullandığınız e-ticaret altyapınızla entegre olabilir ve siz müşterilerinizle iletişim kurarken onların geçmiş sepet bilgilerine kadar birçok data’ya erişebilmenizi sağlar.



Erken Davranın ve Şirketinizi Geleceğe Taşıyın


Gelin OmniCo ailesine katılın ve müşterilerinizle uzun soluklu, güvenilir ve etkili ilişkiler kurun!

 
 
Ücretsiz Üye Olun!